1. INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones y términos tienen por objeto regular la relación entre Mantenimiento, Innovación y Desarrollo de Estructuras y Servicios S.L., en adelante MIDES, S.L. y Vd. (en adelante el cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online (www.edicionyformacion.com), cuyo titular es MIDES, S.L., con domicilio social en la calle Acequia del Zute, 2, Parque Empresarial Norte, Ctra. Nacional 432, C.P. 18.015 Granada, con número de C.I.F. B-18657122, inscrita en el Registro Mercantil de Granada.
2. RETENCIÓN DE DATOS
Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones. Los períodos de retención se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables. Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.
3. PRECIOS
Todos los precios de los productos disponibles en la Tienda online se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se añadirán en el resumen de la compra en el momento de efectuar el pago, debiendo ser previamente aceptados por el cliente.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, es posible que se produzcan errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado el cliente, le informaremos lo antes posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo.
Mantenimiento, Innovación y Desarrollo de Estructuras y Servicios S.L. no está obligado a suministrar al cliente el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque se haya enviado al cliente la Confirmación de Envío/Factura) en los casos en los que el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como un precio incorrecto. A estos efectos, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN LA TIENDA ONLINE
5. ENVÍOS Y ENTREGA DE PEDIDOS
Pueden efectuarse entregas dentro del territorio nacional de España (incluyendo las Islas Baleares y las Islas Canarias, las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla) y el país vecino Portugal.
- NOTA: Contacte con nosotros a través del mail (info@edicionyformacion.com) antes de realizar cualquier pedido con destino Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y/o Portugal. Le informaremos de los precios y tarifas vigentes de las empresas de transporte así como de los plazos de entrega que nos diesen en el momento de hacer el pedido.
El coste del envío de los productos adquiridos en el pedido será a cargo del cliente. Los costes de envío aparecen reflejados en el momento de tramitar el pedido en el tercer paso "Forma de envío". Los costes de envío incluyen el IVA correspondiente.
MIDES S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de correo postal o mensajería. La fecha de entrega en el domicilio indicado por el cliente será entre 48 y 72 horas desde la confirmación de envío por parte de nuestro departamento de atención al cliente. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- GASTOS DE ENVÍO PARA LA PENÍNSULA: el envío de 3 o más ligros es gratuito. Los gastos de envío para menos de 3 manuales ascienden a 8,50 € I.V.A. incluido.
- GASTOS DE ENVÍO PARA CEUTA, MELILLA, BALEARES Y CANARIAS: los gastos de envío ascienden a 16,00 € I.V.A. incluido.
- ENVÍO DE PEDIDOS A OTRA PERSONA.
- "¿Puedo enviar pedidos a otras personas?" Sí, por supuesto. Al rellenar el formulario de pedido, pon tus datos en "datos de facturación" (te llegará a ti la factura) y los de la persona que debe recibir el pedido en "datos de envío". En el momento de enviar el pedido, enviaremos un mail indicándolo a la dirección de correo electrónico de los datos de facturación.
- "Mi pedido es un regalo, no quiero que el destinatario reciba la factura": No te preocupes, la factura no va en la caja del pedido, la enviamos por correo electrónico a la dirección de mail que figura en los datos de facturación.
En el supuesto de que se produjeran retrasos por fuerza mayor o por problemas de logística o, en general, por circunstancias ajenas al control de Confitería la Positiva, lo pondríamos en conocimiento del cliente, quien podrá anular su pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@edicionyformacion.com en un plazo de 24 horas. En el supuesto de que no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, la empresa de transportes tomará las medidas necesarias que considere oportuna para ponerse en contacto con usted.
Los productos se entregan tal como se muestran en la tienda online, aunque nos reservamos diferencias menores en el envoltorio, la forma de presentación y color de las imágenes web.
6. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
A pesar de que aplicamos la máxima calidad en nuestros productos, rogamos al cliente que verifique todos los productos en el momento de su recepción. En el caso de que el cliente detectase posibles defectos evidentes como daños, roturas o deficiencias deberá notificarlo en un plazo de 24 horas desde el momento de la entrega en destino, poniéndose en contacto con nosotros a través del email info@edicionyformacion.com escribiendo el nº de envío en el asunto y los datos personales en el cuerpo del mensaje, además de una pequeña descripción de los defectos encontrados y fotografías.
- En el supuesto de que el pedido sea defectuoso parcial o totalmente se procederá a su sustitución sin coste alguno para el cliente.
Puedes anular tu pedido accediendo a la zona "Mis pedidos", introduciendo el código de pedido y tu correo electrónico, mediante incidencia a través de la web o por teléfono (+34 958 29 31 20). Se acepta la anulación de cualquier pedido, siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular tu pedido dirígete a la sección "Mis pedidos" del área de usuario de esta web. Si eres usuario registrado identifícate, si no eres usuario introduce el código del pedido que quieras anular. Llegarás a una página donde podrás visualizar y anular el pedido que desees. Recuerda que anulas la totalidad del pedido, por lo que debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente si solamente quieres realizar una anulación parcial.
Si deseas devolver alguno de los libros enviados, dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío para enviarnos de vuelta dicho/s libro/s. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado y siempre deberás comunicárnoslo antes por teléfono (+34 958 29 31 20) o abriendo una nueva incidencia desde la web. Para poder garantizar que el artículo devuelto llegue sin problema alguno a nuestros almacenes, recomendamos que realices la devolución a través de Correos y que adjuntes una nota en la que nos indiques tus datos y el código del pedido al que hace referencia dicha devolución. Una vez haya/n llegado devuelto/s a nuestras dependencias abonaremos el importe al cliente según el medio de pago utilizado.
Los pedidos realizados se facturan una vez se han completado, por lo que los libros agotados no se cobran en ningún momento. Si el pedido se ha pagado mediante transferencia bancaria previa se devuelve el importe del libro agotado a la misma cuenta.
7. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.
MIDES, S.L. realizará cambios o devoluciones siempre que:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@edicionyformacion.com o llamando al número de teléfono +34 958 29 31 20. Los compañeros te indicarán cómo debes actuar para realizar el envío.
- El artículo a enviar deberá estar correctamente embalado para su devolución.
8. ACTUALIZACIONES O MODIFICACIONES EN TÉRMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente estos términos y condiciones de la tienda online, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestren estos Términos revisados o modificados. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro sitio web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones.
9. CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@edicionyformacion.com.
Última modificación: 23-11-2021